为切实提高办事效率,防止推诿拖延情况的发生,对外联络办公室实行限时结办制。
一、大力提倡雷厉风行的工作作风,做到急事急办,特事特办,当日事当日办理完毕。
二、对来访者需要办理的事项,只要手续完备、符合有关规定,相关人员要在最短的时间内办理完毕。
三、尽量做到一次性告知。凡来访者需要办理的事项,必须一次性明确告知所办事项的政策法规依据、办理程序、办结时限以及必须提供的资料;一次性告知能否办理、手续是否完备。
四、不能及时办结的事项要说明原因,向对方解释清楚,取得对方的理解。
五、加强服务监督,对无故超过承诺服务时限的,追究相关人员的责任。